近年来，阿里巴巴推出的“花呗”作为其旗下的信用支付工具，凭借其便捷、灵活的支付方式，迅速赢得了广大消费者的青睐。然而，随着其用户群体的不断扩大，关于花呗的一些争议也开始浮现，其中就包括平台是否正规以及遇到问题后如何进行有效投诉。

首先，从法律角度看，花呗作为阿里巴巴集团旗下的金融产品，其运营和使用均受相关法律法规的约束与保护。阿里巴巴作为大型互联网企业，其平台和相关服务均经过严格的审核和监管，确保其合法合规运行。用户在使用花呗前，应当仔细阅读并理解相关的服务条款和隐私政策，以确保自己的权益不受损害。

其次，面对使用过程中遇到的问题，比如逾期、费用争议等，用户可以通过以下途径进行投诉：

1. 通过花呗官方App内的“我的客服”功能提交投诉，提供相关证据，如交易记录、沟通记录等；

2. 与中国银保监会消费者权益保护局等监管机构进行联系，反馈问题；

3. 在线搜索相关法律咨询平台，寻求专业法律意见，必要时可向消费者协会或律师求助。

总之，虽然花呗作为一个方便快捷的支付工具，其背后涉及的法律和运营细节同样复杂。作为用户，保持警惕并积极维护自身权益，是确保自己权益不受侵害的关键。同时，也鼓励商家与平台方之间建立更透明的沟通机制，共同营造健康的市场环境。